ユーザーに関するご質問
Q. フリーメールでの利用は可能ですか？
A. 恐れ入りますが、gmailなどフリーメールでのご利用はセキュリティの観点からお断りしております。
Q. メーリングリストでの利用は可能ですか？
A. サービスの利用規約にて、本サービスはご本人さまの利用のみに限定しております。
仮にメーリングリストで利用した場合に、お客さまのメーリングリストの管理不足等から発生したトラブルについては、弊社では責任を負いかねます。
Q. 登録している名前やメールアドレスを変更したいのですが
A. ユーザー情報ページより下記情報を変更できます。
- お名前
- 部署・部門
- 電話番号
お客様側でのメールアドレスの変更はできませんので、お手数ですが貴社営業担当か案件でご連絡を取っているプロジェクトマネージャーまで変更をご依頼ください。
グループに関するご質問
Q. グループに追加したユーザーは、グループ内の案件がすべて閲覧できるのでしょうか？
A. グループは「案件の共有範囲」を意味するものではありません。案件の共有は、各案件毎におこなってください。
Q. グループから抜けたら、案件の閲覧権限もなくなりますか？
A. グループのメンバーから除外されると、対象のグループですでに共有されている案件の共有も外れます。
Q. 同じ社内で複数のメールドメインを利用しているのですが、グループに許可するドメインを複数設定することは可能ですか？
A. 可能です。「許可するドメイン」はビザスク側でしか変更できませんので、ご変更がある場合はビザスクスタッフまでご連絡ください。
Q. 複数のグループのメンバーになることは可能ですか？
A. 恐れ入りますが、ひとつのメールアドレスで参加できるグループは1つのみです。
部署の移動などで利用するアカウントが変わる場合は、グループの変更をお願いします。
なんらかの理由で同時に複数のグループを利用したい場合は、一度ビザスクまでご相談ください。
Q. アカウント/グループ子会社と共同で調査をしているので、グループに子会社の社員を入れたいのですが
A. ビザスクのご契約は法人単位で結んでおりますので、関連会社も含め、別法人の従業員の追加は禁止させていただいております。
Q. 間違ったユーザーをグループに追加してしまいました。
A. グループ管理ページからメンバーの除外をいただけます。
Q. 間違ってユーザーをグループから除外してしまいました。
A. グループ管理ページから再度メンバーの追加をいただけます。
また、すでに共有されていた案件については、共有が外れてしまいますので、再度各案件ページから共有をお願いします。