チケットに関するご質問
Q. チケットは1枚いくらですか？
A. 1枚1万円相当（税別）です。
Q. チケット残枚数はどこで確認できますか？
A. アカウント管理ご担当の方は、毎月のご利用明細と、ご購入いただいたチケットの残枚数（チケット払いの場合）を専用サイトでご確認いただけます
- ログインURLは弊社経理（admin@visasq.com）からご案内します
- アカウント管理者ではない方は、自社のアカウント管理者の方にお問い合わせください
- 有効期限の2ヶ月前と1ヶ月前には、アカウント管理者の方に向けて、チケット残枚数と期限をお知らせするリマインドメールもお送りしております
Q. サービスを利用したのですが、チケットはいつ消費されますか？
A. サービスごとに、以下のタイミングで消費されます。
ビザスクinterview：インタビュー実施日の確定時
ビザスクnow：すべての回答の回収が完了し、ビザスクが回答の有効性判断を行った時
ビザスクexpert survey、ビザスクreport：回答データもしくはレポートの共有から1週間程度
ビザスクpartner：初期費用は契約開始月の末日まで、月額費用は業務遂行月の末日まで
Q. チケットはいつから使えるようになりますか？
A. チケット購入のお申し込みをいただいた時点からすぐにご利用可能です。
Q. チケットの支払いがまだですが、サービスを実施することは可能ですか？
A. チケットのお支払いは、購入申し込みの翌月末日を支払い期日としておりますので、実際のお支払い前にサービスの利用となるケースもございますが、問題ございません。
Q. チケットの利用期限までにインタビューの調整が終わっていればいいですか？
A. 「チケットの利用期限日」までに、インタビューの実施が完了している必要がございますのでご注意ください。
Q. チケットを追加購入したいのですが
A. チケットの追加購入をご希望の場合は、貴社営業担当までご連絡ください。
- 電子契約システムDocusign経由での電子申込となります
- 追加の購入枚数をご連絡いただき次第、貴社営業担当よりDocusignによる申込書をメールにて送付いたします
ご請求に関するご質問
Q. チケット購入の請求書はいつ発行されますか？
A. チケット購入から請求書の発行まで、通常1~2週間程度お時間を頂いています。
Q. チケット購入の請求書の支払い期限はいつまでですか？
A. チケット購入の翌月末日を支払期日としています。
Q. 都度払いの場合の請求書はいつ発行されますか？
A. 月末締め、翌月初に請求書を発行します。請求書が発行された月の月末までにお支払いください。なお、恐れ入りますが、月末締めを待たずに請求書を発行することはできません。
（例えば、1月ご利用分は、2月の月初にご請求書発行、2月末までのお支払いとなります）
Q. 請求書は誰に送られていますか？
A. お申し込み時に指定いただいた方にメールでお送りしています。どなたに送られているか確認したい場合は、営業担当までお問合せください。
Q. 請求書を複数人宛に送っていただくことは可能ですか？
A. 恐れ入りますが、弊社のシステム上、複数名への請求書の送付ができません。複数名で受け取りたい場合は、送付先にメーリングリストを指定いただくことをお勧めしております。
Q. 請求書をサービスごとに分けて発行いただくことは可能ですか？
A. 恐れ入りますが、弊社のシステム上、同じお取引先での取引の請求書を分割することはできません。
見積書や請求書に関するご質問
Q. 見積書/納品書の発行は可能ですか？
A. 通常は発行しておりませんが、ご希望があれば見積書/納品書の発行も可能です。貴社営業担当までご連絡ください。
Q. 請求書は郵送可能ですか？
A. 郵送の対応はしておりません。電子印のため、メールでお送りした請求書PDFを原本としてお取り扱いください。